Lors de votre commande sur Ecudor, vous pouvez choisir de récupérer votre marchandise dans l’une de nos agences ou de vous faire livrer à domicile.

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une simplicité et une sécurité maximale tout au long de votre commande. La livraison à domicile est prise en charge par UPS. Nous avons sélectionné le leader du transport pour une sécurité maximum. Ce transporteur propose une livraison sécurisée, assurée et discrète (pour une sécurité optimale, le nom d’Ecudor ou des produits contenus ne sont pas mentionnés sur votre colis). Nous sommes responsables et assurés pour votre commande jusqu’à la réception. Le colis vous est remis en main propre contre signature à l’adresse indiquée lors de votre commande. Pendant le processus de livraison (de la commande à la livraison effective contre signature), nous vous assurons une traçabilité précise du colis en vous communiquant son numéro de suivi, vous permettant de le suivre étape par étape.

Les frais d’expédition variant selon le poids de l’envoi, ils sont indiqués toutes taxes comprises (TTC) lors de la commande. Nous veillons à trouver la tarification la plus judicieuse pour vous garantir une livraison efficace couverte par les meilleures assurances en vigueur.

Ecudor ne livre qu’en France métropolitaine.

Une question ? Nous sommes à votre disposition en agence ou à distance par mail ou téléphone. Consultez la rubrique contact.

Ecudor vous propose un service de rachat en ligne, simple et sécurisé (or boursable ou non boursable). Nous vous accueillons également dans nos agences pour vous conseiller sur vos transactions.

Pour gagner en temps et en praticité, vous pouvez opter pour une transaction à distance. Nous mettons alors tout en œuvre pour vous garantir une simplicité et une sécurité maximale tout au long de votre commande.

Deux cas de figure :

• Vous possédez de l’or boursable : (lingotins ou pièces précédemment achetés chez Ecudor et/ou sous conditionnement scellé et homologué), consultez notre rubrique « vendre de l’or boursable » ou contactez-nous pour une prise en charge rapide et simple.
• Vous possédez de l’or non boursable : nos experts vous accueillent dans nos agences ou à distance par mail ou téléphone. Si vous optez pour une prise en charge à distance, commencez par estimer la valeur de votre or, puis commandez votre kit ecudor pour y insérer le contenu à vendre. Après réception de votre kit ecudor par nos experts , nous procédons au règlement sous 24h.

Etape 1 : Estimer la valeur de votre or

Estimer la valeur de votre or avec le Simulateur or. En cas de doute, contactez-nous.

Etape 2 : commandez votre kit ecudor

Remplissez le formulaire ou contactez-nous par mail ou téléphone pour nous indiquer ce que vous souhaitez vendre ainsi que votre adresse. Le kit ecudor vous sera alors envoyé sous 48 heures. Il s’agit d’un kit de livraison sécurisée envoyé par la poste directement chez vous. Il contient un sachet scellé, un courrier récapitulatif de la revente et d’un bordereau de Valeur Déclarée pré-rempli ainsi que toutes les explications pour préparer votre expédition en toute simplicité.

Etape 3 : renvoyez votre kit ecudor à nos experts

Insérer les vos bijoux et pièces d’or dans le sachet scellé. Si vous bijoux et or sont sertis de pierres précieuses, nous vous conseillons de les retirer avant de nous les envoyer. Renvoyez nous ensuite votre kit ecudor, accompagné d’une photocopie de votre pièce d’identité, une attestation de domicile (facture récente gaz, électricité ou téléphone par exemple) et d’un RIB si vous souhaitez être payé par virement bancaire.

Etape 4 : après authentification par nos experts, nous vous payons sous 24h

Nos experts réceptionnent votre kit ecudor et procèdent à la vérification des informations transmises concernant le titre et le poids des objets. Si les informations sont exactes, nous procédons au paiement immédiat par chèque ou virement bancaire selon votre choix. S’il y a une différence, nous vous appelons pour vous en informer et décider ensemble de la suite (ajustement du prix ou renvoi de votre or).

Ce service n'est disponible qu'en France métropolitaine

Une question ? Nous sommes à votre disposition en agence ou à distance par mail ou téléphone. Consultez la rubrique contact.